شروط الاستخدام

القبول والموافقة

باستخدامك لموقع www.eb2a.com أو أي من خدمات مؤسسة إبقي للتقنية (الاستضافة، الدومينات، VPS، تصميم المواقع، التطبيقات، التسويق الرقمي، الهوية البصرية)، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط وجميع السياسات المرتبطة بها.

إذا كنت لا توافق على أي من هذه الشروط، يُرجى التوقف عن استخدام خدماتنا فوراً.

شروط خدمات الاستضافة والبنية التحتية

أ. الاستخدام المقبول:

• استخدام الموارد المخصصة لحسابك فقط ضمن حدود الباقة المشترك فيها
• الحفاظ على أمان حسابك وعدم مشاركة بيانات الدخول مع أطراف أخرى
• الإبلاغ الفوري عن أي اختراق أو استخدام غير مصرح به لحسابك

ب. الاستخدام المحظور — يُؤدي لإيقاف الحساب فوراً:

• استضافة محتوى غير قانوني أو مخالف للشريعة الإسلامية والأعراف العامة
• إرسال البريد العشوائي (SPAM) أو التصيد الاحتيالي (Phishing)
• تشغيل برامج التعدين (Crypto Mining) على خوادمنا
• شن هجمات DDoS أو أي هجمات إلكترونية من خوادمنا
• مشاركة الموارد مع جهات خارجية دون إذن مسبق (Reselling غير مرخص)
• استضافة مواقع قمار أو محتوى للبالغين أو ما يخالف القانون المحلي

شروط تسجيل الدومينات

• أنت المسؤول الكامل عن اختيار اسم الدومين وامتلاكك الحق القانوني في استخدامه
• إبقي وسيط لتسجيل الدومينات بين العميل والجهات التسجيلية (Registrar)
• أسعار الدومينات قابلة للتغيير وفق سياسات الجهات التسجيلية الدولية
• تجديد الدومين مسؤوليتك — سنُرسل تنبيهات قبل 60 و30 و7 أيام من انتهاء الصلاحية
• لا نتحمل مسؤولية خسارة الدومين في حال عدم التجديد في الوقت المحدد
• الدومينات المسجّلة غير قابلة للاسترداد المالي (أنظر سياسة الاسترداد)

شروط خدمات التصميم والتطوير

• يبدأ العمل بعد الحصول على دفعة مقدم لا تقل عن 50% من قيمة المشروع
• يلتزم العميل بتقديم جميع المواد المطلوبة (نصوص، صور، شعار) في الموعد المتفق عليه
• التأخر في تقديم المواد يؤثر على الموعد النهائي للتسليم دون مسؤولية من إبقي
• يشمل المشروع جولات تعديل محددة وفق العقد — التعديلات الإضافية تُحتسب بشكل منفصل
• بعد اعتماد التصميم النهائي من العميل، تُعدّ أي تعديلات جوهرية مشروعاً جديداً
• الملكية الفكرية للمنتج النهائي تنتقل للعميل بعد سداد كامل المبلغ
• إبقي تحتفظ بحق عرض المشروع في معرض أعمالها ما لم يطلب العميل خلاف ذلك

شروط تطوير التطبيقات

• التطبيقات تُطوَّر بحسب المواصفات المتفق عليها في وثيقة المتطلبات (SRS)
• أي إضافات خارج نطاق المتطلبات الأصلية تُعدّ طلباً جديداً وتُسعَّر بشكل مستقل
• إبقي تتولى رفع التطبيق على المتاجر (Google Play / App Store) وفق الشروط المتفق عليها
• رسوم حسابات المطورين (Apple Developer $99/سنة، Google $25) تقع على عاتق العميل
• فترة ضمان ما بعد التسليم محددة في العقد (عادةً 3 أشهر)

شروط خدمات التسويق الإلكتروني

• العميل مسؤول عن الحصول على الأذونات اللازمة لتشغيل الإعلانات في سوقه المستهدف
• ميزانية الإعلانات على المنصات (Meta, Google, TikTok) مدفوعة مباشرة من العميل للمنصة أو عبر إبقي وفق الاتفاق
• لا نضمن نتائج محددة للحملات، لكننا نلتزم بأفضل الممارسات وتحسين الأداء باستمرار
• تقارير الأداء تُرسل شهرياً ما لم يُتفق على خلاف ذلك

شروط الدفع والفوترة

• خدمات الاستضافة والدومينات مدفوعة مسبقاً بشكل سنوي
• عدم سداد دفعة التجديد قد يؤدي لتعليق الخدمة بعد 7 أيام من تاريخ الاستحقاق
• نُرسل تنبيهات تجديد عبر البريد الإلكتروني — الفاتورة غير معتمدة على التنبيه وحده
• المبالغ المدفوعة بالعملة المحلية قابلة لتعديل طفيف عند تغير سعر الصرف
• نقبل: بطاقات ائتمان، تحويل بنكي، محافظ إلكترونية (Vodafone Cash، InstaPay)

ضمانات الخدمة (SLA)

• Uptime مضمون: 99.9% لخدمات الاستضافة المشتركة، 99.99% لـ VPS والسيرفرات المخصصة
• في حال عدم الوفاء بضمان الـ Uptime، يحق للعميل الحصول على تعويض وفق سياسة SLA المعتمدة
• الصيانة المجدولة تُعلَن مسبقاً ولا تُحتسب ضمن وقت الانقطاع
• الانقطاعات الناتجة عن هجمات DDoS أو قوة قاهرة مستثناة من ضمان الـ Uptime

إنهاء الخدمة

تحتفظ إبقي بحق إيقاف أو إنهاء الخدمة فوراً في الحالات التالية:

• انتهاك واضح لشروط الاستخدام أو الاستخدام المحظور
• التأخر في السداد لأكثر من 30 يوماً بعد تاريخ الاستحقاق
• تلقي قرارات قضائية تستوجب الإيقاف

في حال إخطار العميل برغبته في إنهاء الخدمة، يمنح إبقي مهلة 30 يوماً لاسترداد بياناته.

حدود المسؤولية

• نوصي بشدة بعمل نسخ احتياطية خارجية إضافية لبياناتك بشكل دوري
• إبقي لا تتحمل مسؤولية فقدان البيانات الناتجة عن أخطاء المستخدم
• الأضرار الناتجة عن ثغرات أمنية في برامج طرف ثالث (WordPress، الإضافات) هي مسؤولية العميل

القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية مصر العربية. أي نزاع ينشأ عن هذه الشروط يُحال إلى المحاكم المختصة في جمهورية مصر العربية، ما لم يُتفق على التحكيم.

تعديل الشروط

نحتفظ بحق تعديل هذه الشروط في أي وقت. استمرارك في استخدام الخدمات بعد إشعار التعديل يُعدّ قبولاً ضمنياً للشروط الجديدة. يُنصح بمراجعة هذه الصفحة دورياً.